Equação de valor: o cliente soma ganhos e sacrifícios
O cliente não compara só preço e benefício. Compara tudo que recebe com tudo que precisa entregar.
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Ideias para manter
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sua marca acesa
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Vendas e Atendimento
Vendas e AtendimentoBenefícios funcionais e emocionais: valor por inteiro
A função justifica a compra. A emoção explica por que aquela função importa para aquela pessoa.
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Vendas e AtendimentoRisco percebido na venda B2B: o custo de escolher errado
No B2B, o comprador avalia resultado, implantação, reputação interna e capacidade de defender a escolha.
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Redes SociaisGatilhos de atenção: o que faz a mensagem sobreviver
A atenção não é um prêmio para quem grita. É uma autorização curta concedida ao que parece relevante.
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RelacionamentoMapa cognitivo do cliente: veja como a decisão acontece
A jornada mostra etapas. O mapa cognitivo mostra o que precisa acontecer na mente para a pessoa avançar.
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RelacionamentoObservação empática: o cliente mostra o que não diz
Entrevistas revelam opiniões. Observar a tarefa revela atalhos, atritos e necessidades ainda sem nome.
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Vendas e AtendimentoFrugalidade seletiva: por que o cliente poupa e se dá luxo
O mesmo cliente corta uma assinatura e paga caro por um jantar. A conta é emocional e contextual.
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RelacionamentoMicrotribos no marketing: relevância vence alcance amplo
Audiências enormes parecem eficientes. Pequenos grupos coerentes costumam confiar, conversar e agir mais.
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Redes SociaisConteúdo lo-fi para marcas: por que o imperfeito atrai
Num feed polido demais, a aparência simples pode sinalizar proximidade. Desde que exista algo a dizer.
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